По утверждению Роберта Грина, самый главный закон человеческой природы — в ее отрицании, то есть существовании первозданных сил, которые нами управляют (Роберт Грин «Законы человеческой природы», 2018, изд-во «Рипол-Классик»). Мы все имеем тенденцию к иррациональности, к эмоциональному заражению (когда нам передаются эмоции других людей), к эгоцентризму и нарциссизму. Каждый из нас склонен испытывать зависть, постоянно сравнивая себя с другими, и имеет темную сторону и агрессивные наклонности. Мы испытываем огромную потребность чувствовать себя выше остальных. Если мы осознаем свою человеческую натуру, то сможем использовать эту энергию на что-нибудь продуктивное.

Самое важное в общении услышать то, что не было сказано.

Питер Друкер, американский профессор, писатель, теоретик

Пол Экман, одним из первых исследовавший эмоции и их отражение на лице, обнаружил, что мы выражаем семь базовых эмоций:

радость,
удивление,
гнев,
отвращение,
страх,
грусть,
презрение.

Он также идентифицировал 43 лицевые мышцы, которые позволяют создавать около 10 000 выражений, 3000 из которых несут в себе смысл.

Лицо — это открытая дверь к чувствам, оно передает огромное количество информации. Микровыражения — это неуловимые изменения, которые длятся всего долю секунды, прежде чем вы начинаете их контролировать, и вызываются переживаемыми эмоциями, открывая истинные чувства. У всех есть свои модели поведения и непреодолимые факторы, раскрывающие что-то более глубокое. Это может произойти в моменты, когда наша защита снижена (обратите внимание, как человек общается со своими детьми, супругом, коллегами), или когда мы противостоим давлению, или когда приступаем к новым полномочиям и обязанностям. Нужно уметь считывать людей подобно тому, как Шампольон расшифровал текст Розеттского камня. Умение понять выражение лица и эмоции человека позволяет узнать, что скрывается за его словами, и выявить его реальные убеждения.

Как понять скрытые эмоции

Чаще всего признаком, указывающим на эмоциональное состояние человека, является мгновенная перемена в лице. Она выражается быстрыми движениями мышц в трех зонах: брови, глаза и рот. Все же будьте внимательны, поскольку микровыражения представляют собой только указатели для расшифровки эмоций, но они не раскрывают стимула.

Радость: щеки приподняты, под нижними веками появляются морщинки, рот широко открыт, уголки губ прорисованы и слегка приподняты, что может углублять носогубные складки.
Удивление: брови приподняты и изогнуты, глаза широко открыты, челюсть расслаблена и опущена. Это одна из самых быстрых эмоций, она длится всего секунду и может быстро преобразоваться в другие — гнев, радость или грусть.
Гнев: брови нахмурены, опущены и сдвинуты к переносице, между ними может появиться вертикальная складка. Глаза широко раскрыты, веки напряжены, что создает свирепый и пронизывающий взгляд, который кажется крайне угрожающим. Ноздри раздуты, губы сжаты или открываются, готовясь к крику.
Отвращение: чувство неприязни, которое мы все способны вызывать. Оно выражается нижней частью лица. Нос сморщен, щеки приподняты, нижняя губа поджата, верхняя приподнята и обнажает верхний ряд зубов.
Страх: брови приподняты и слегка сведены, глаза широко раскрыты, рот слегка приоткрыт. Эмоции страха вызывают другие физиологические реакции, в частности, потоотделение, бледность и учащенное дыхание.
Печаль: лицо расслабляется, веки опускаются, нижняя губа приподнимается, кончики бровей и губ опускаются, рот образует перевернутую букву U. Это микровыражение появляется, когда человек чувствует разочарование, и указывает на потрясение или на готовность расплакаться.
Презрение: особенность состоит в асимметрии. Это единственная эмоция, которая выражается одной стороной лица, на которой уголок губ приподнят и сжат, напоминая полуулыбку. Презрение возникает, когда человек получает отказ, или находится с кем-то в разногласиях, или просто кого-то не любит. В таких ситуациях не улыбаются.

СОВЕТ

Считывайте других благодаря покеру

При игре в покер, где ставки обычно высоки, необходимо уметь контролировать свои эмоции и держать лицо (poker face). Малейшее микровыражение может вас выдать и позволить соперникам увести выигрыш из-под носа. Покер может научить эмоциональным выражениям и показать, как плохо мы их интерпретируем. Вы можете также просто присутствовать на партиях и наблюдать, как игроки испытывают поистине физическую боль, когда проигрывают крупную сумму, попытавшись блефовать с парой двоек.

Фрагмент книги «Маленькие привычки, большие успехи. 51 вдохновляющая практика, чтобы стать лучшей версией себя». Онур Карапинар. — Москва : Издательство «Бомбора», 2020.