Результаты анализов и выписка из медкарты онлайн в Казахстане: как получить документы пациенту

По сообщениям Минздрава 2022 и 2023 годов, результаты анализов видны в eGov Mobile (раздел eDensaulyq), а полнота зависит от того, передала ли организация данные в цифровую систему. Выписку из карты стационарного больного выдают бесплатно: в день выписки, а позже по обращению в больницу или через портал «цифрового правительства» в течение одного рабочего дня.

Смартфон, чистый медицинский бланк и пробирки на светлом столе
Смартфон, чистый медицинский бланк и пробирки на светлом столе

Закон гарантирует пациенту сведения о результатах обследования, но нормы о выдаче пациенту копии всей медицинской карты в Кодексе и приказах Минздрава нет. Текст сверен с Кодексом и приказами на портале «Әділет» на ноябрь 2026 года.

Коротко о главном

  • Право на информацию о результатах обследования, диагнозе и прогнозе закреплено в статье 77 Кодекса, доступ к своим данным и журналу доступа даёт пункт 5 статьи 61.
  • Выписка из карты стационарного больного выдаётся как госуслуга: бесплатно, в больнице или на портале, до 1 рабочего дня.
  • Общего срока готовности плановых анализов в стандарте лабораторной диагностики нет: его рассчитывает сама лаборатория. Числа есть только для экстренных исследований, от 5 до 15 минут.
  • По сообщению Минздрава, результаты анализов входят в сервис eDensaulyq в eGov Mobile, но раздел наполнялся постепенно: если анализа нет, это ещё не отказ.
  • Отказ по госуслуге выписки из стационара обжалуют у руководителя больницы (5 рабочих дней) или сразу в уполномоченном органе (15 рабочих дней), затем в суде.

Что гарантирует закон

Пациент вправе получать в доступной форме информацию о состоянии здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, диагнозе и прогнозе (пункт 1 статьи 77 Кодекса, подпункт 21). Статья 134 (пункт 1, подпункт 6) добавляет разъяснение плана лечения и причин выписки домой или перевода. Для цифровых данных есть отдельная норма: человек вправе смотреть информацию о своём здоровье в Национальном электронном паспорте здоровья и электронном паспорте здоровья, а также журнал доступа к ним (пункт 5 статьи 61).

Копию медицинской карты эти статьи не упоминают, порядок выдачи конкретных документов задают приказы Минздрава (ниже). Сведения о факте обращения, диагнозе и результатах обследования составляют тайну медицинского работника, и без согласия пациента их передают только в случаях, перечисленных в статье 273.

Как увидеть результаты анализов онлайн

В eGov Mobile сервис eDensaulyq запущен 14 декабря 2022 года. По сообщению Минздрава, в нём собраны электронные рецепты, вакцинация, госпитализации, больничные листы и результаты лабораторных исследований, а родители видят данные о здоровье детей. Раздел, по словам ведомства, ещё наполнялся. В октябре 2023 года вице-министр говорил, что результат анализа из поликлиники или частной лаборатории можно увидеть в приложении. Какие лаборатории подключены, не указано, ориентируйтесь на своё приложение. В релизе Минздрава 2022 года для сообщений об ошибках назван номер 1406 и Telegram-бот Фонда социального медицинского страхования. С 1 июня 2023 года консультации по ОСМС и вопросам медицинской помощи ведёт единый контакт-центр 1414, поэтому звоните на него. Вход и разделы: eDensaulyq в Казахстане.

В Damumed, если организация работает в этой системе, результаты появляются после того, как лаборатория передала их. По словам вице-министра в том же интервью, это приложение частной компании, и оно не объединяет данные всех организаций: клиника может работать в другой системе.

По Стандарту организации проведения лабораторной диагностики (приказ № ҚР ДСМ-257/2020) лаборатория сама устанавливает и контролирует сроки плановых и экстренных исследований по времени оборота теста. Числа даны для пациентов в критическом состоянии: от 5 минут для газов крови и электролитов до 10 или 15 минут для ферментов и тропонина. В какой форме частная лаборатория отдаёт результат, нормы не определяют (по практике это бумага, почта или кабинет), поэтому способ и срок уточните при взятии материала. Срок готовности отличается от срока действия результата, о нём статья про срок действия анализов и справок.

Выписка из стационара: пошагово

Правила госуслуги «Выдача выписки из медицинской карты стационарного больного» утверждены приказом Минздрава от 27.11.2024 № 99 (приложение 2 в редакции приказа от 17.09.2026 № 110).

  1. В день выписки больница выдаёт бумажную выписку с результатами обследования, лечения и рекомендациями по дальнейшему наблюдению. Её подписывают лечащий врач и заведующий отделением. Выписной эпикриз из карты стационарного пациента оформляют в трёх экземплярах, третий выдают пациенту с печатью организации (приказ № ҚР ДСМ-244/2020, пункты 32 и 33); по форме 001/у копию эпикриза выдают на руки по требованию.
  2. Если выписку не взяли сразу, обратитесь в стационар с удостоверением личности или электронным документом из сервиса цифровых документов: сотрудник отдела статистики проверит госпитализацию в цифровых системах, выписку выдадут в день обращения.
  3. Онлайн: на портале «цифрового правительства» формируют запрос, подписанный ЭЦП, или подтверждают его одноразовым паролем на номер, зарегистрированный на портале. Результат приходит в личный кабинет электронным документом, срок до 1 рабочего дня.
  4. Услуга бесплатная. Больница работает с понедельника по пятницу с 8:00 до 17:00; обращения вне этого времени обрабатывают следующим рабочим днём, запрос на портале принимается не позднее чем за 2 часа до конца работы.

В выписке указывают диагноз, сведения о состоянии в динамике, обследовании и лечении, рекомендации, данные листка нетрудоспособности и исход пребывания. Основания для отказа два: недостоверные документы и отсутствие согласия на доступ к персональным данным. Что забрать при выписке: выписка из стационара и эпикриз.

Амбулаторная карта и копии документов поликлиники

Карта амбулаторного пациента (форма 052/у) ведётся в электронном формате, срок хранения установлен «до минования надобности», а карта стационарного пациента хранится 25 лет (приложение 7 к приказу № ҚР ДСМ-175/2020). Для справки из карты есть форма 052-1/у «Выписка из медицинской карты амбулаторного, стационарного пациента»: в бланке указывают организацию, куда направляется выписка, а данные об амбулаторном лечении вносят в день его завершения.

Правил госуслуги по выписке из амбулаторной карты в приказе № 99 нет: он охватывает только стационар. Срока ответа на заявление о копиях документов поликлиники и размера платы за них Кодекс и приказы Минздрава не устанавливают. Отдельный срок есть у другого запроса: сведения о том, какие данные о вас собраны, для чего и сколько хранятся, организация даёт за 3 рабочих дня по письменному запросу в произвольной форме, а при отказе в тот же срок направляет мотивированный ответ (приказ № ҚР ДСМ-30, пункты 27, 28 и 29). Копию карты такой запрос не заменяет.

Карту стационарного пациента выдают из архива по запросу Фонда социального медицинского страхования и в случаях, предусмотренных пунктом 4 статьи 273 Кодекса, при необходимости с неё снимают копии (приказ № ҚР ДСМ-244/2020, пункт 39). Права пациента на копию всей карты эти нормы не называют. Практический путь: письменное заявление на имя руководителя с перечнем документов и периодом, копия с отметкой о приёме остаётся у вас. Для детей Кодекс закрепляет получение медицинской документации о состоянии здоровья бесплатно по месту прикрепления при поступлении на учёбу и трудоустройстве (пункт 1 статьи 78, подпункт 6). Про карту в поликлинике: медицинская карта из поликлиники.

Кто может получать сведения о здоровье пациента

Пациент вправе назначить человека, которому сообщат информацию о его здоровье (пункт 4 статьи 134). Информация может быть скрыта от самого пациента с учётом его состояния и сообщена супругу, близким родственникам или законным представителям. При оказании помощи несовершеннолетнему сведения законному представителю можно передать без согласия самого ребёнка (пункт 4 статьи 273). Законный представитель вправе направить организации запрос о персональных медицинских данных пациента так же, как сам пациент (приказ № ҚР ДСМ-30, пункт 27). Для выписки из стационара в перечне назван документ, удостоверяющий личность услугополучателя; про доверенность не сказано, порядок уточняйте в организации.

Если отказали или тянут со сроком

Начните с письменного заявления и письменного ответа. По госуслуге выписки из стационара отказ оформляют письменно с основаниями, на портале мотивированный отказ приходит в личный кабинет. Жалоба подаётся на имя руководителя больницы и рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня регистрации, либо сразу в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством государственных услуг, где срок 15 рабочих дней. Обращение в суд допускается после досудебного обжалования. Для отказа в копиях амбулаторных документов такие сроки приказ не устанавливает. Консультацию по услуге даёт Единый контакт-центр: 8-800-080-7777 и 1414. Право на защиту и обжалование действий медработников записано в пункте 1 статьи 77 (подпункты 13 и 14).

Результат в приложении не заменяет разговор с врачом: значение вне референсного интервала диагнозом не является. При резком ухудшении самочувствия не ждите результатов анализов, вызывайте скорую помощь.

Частые вопросы

Как узнать результаты анализов онлайн в Казахстане?

Откройте в eGov Mobile раздел eDensaulyq: по сообщению Минздрава, результаты лабораторных исследований входят в сервис. Полнота зависит от того, передала ли организация данные в цифровую систему. Если анализа нет, уточните в лаборатории, готов ли он.

Как получить выписку из медицинской карты в Казахстане?

Выписку из карты стационарного больного выдают в день выписки, а позже по обращению в больницу с удостоверением личности или через портал «цифрового правительства»: бесплатно, до 1 рабочего дня. По амбулаторной карте правил госуслуги в приказе № 99 нет, подают письменное заявление в поликлинику.

Бесплатно ли выдают копию медицинской карты?

Нормы о бесплатной или платной выдаче копии всей карты нет. Выписка из карты стационарного больного выдаётся бесплатно. Для детей при поступлении на учёбу и трудоустройстве Кодекс закрепляет бесплатное получение медицинской документации по месту прикрепления. Размер платы за копии других документов не установлен: спросите прейскурант организации.

Может ли родственник получить мои результаты анализов?

Сведения о здоровье составляют тайну медицинского работника. Пациент может назначить человека, которому сообщат информацию, а законному представителю ребёнка сведения передают. Законный представитель вправе запросить сведения о данных пациента так же, как сам пациент. Порядок получения документов по доверенности в нормах не описан, его уточняют в организации.

Источники

Иллюстрация в начале статьи создана нейросетью.

Обновлено: 11.11.2026. Материал носит справочный характер и не заменяет консультацию врача.

Связанные записи

Прокрутить вверх

Болезни от А до Я Симптомы: что делать Навигатор медсправок О проекте Как мы готовим материалы Контакты Политика конфиденциальности Карта сайта Telegram